애플 "애플스토어 열 때까지 공식 AS 제공 안돼"
아이폰·맥북·에어팟 수리는 제휴업체가..추가금 발생하기도
애플스토어를 폐쇄한 애플이 제품 수리를 전부 공인 제휴 업체에 일임하면서 애플 제품 이용자들이 공식 수리비 외 추가 금액을 지불하거나 헛걸음을 하는 등 불편을 겪는 사례가 발생하고 있다. ⓒ AFP=뉴스1
(서울=뉴스1) 김정현 기자 = #에어팟 프로 한 쪽을 분실한 A씨(32)는 애플 공식 홈페이지에서 수리(한 쪽만 구매) 신청을 했다. 애플 상담사는 별다른 설명없이 제휴된 공인 수리업체를 안내하고 예약까지 진행했다. 그러나 막상 해당 수리점에서는 "우리 쪽에서 수리 받으려면 공식 홈페이지 가격보다 2만원을 더 내라"며 "현재 공식 수리는 안되는 상황이다"고 했다. 상담 과정에서 추가금이나 공식 수리 불가에 대해 안내받지 못한 A씨는 황당함을 감출 수 없었다.
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