어제는 전화하니 담당 실장 없어서 오늘 연결 도와준다 그랬는데요

오늘 전화하니 담당 실장이 받은거 같진 않고 다른사람이 받은건데

예약금 환불 계좌 번호 적었는데
 환불은 일주일에 한번씩 금요일날 진행한다고 하네요?
그러면서 오늘은 끝났고 다음주 금요일날 준다고 그러는데 이러는 경우도 있나요??
다음주 금요일 시간 물어보니까 언제 들어갈진 정확하게 모른다는데 ..
병원오픈시간이 10시인데 벌써 끝났다는게 말이 되나요?ㅠㅠ 잘몰라서 이러면서 안주는건 아닐까요?

*추가*
지금 병원채널로 유선상 예약금 돌려주기로 했고 다음주 금요일날 준다는게 아이러니 하지만 일단
다음주 금요일까지 기다릴거고 만약에 안돌려주면 소비자 보호원 도움을 받을거라고 했습니다..
그랬더니 알겠다고 걱정하지 말라는 답변이 달렸어요.....일단 한시름 덜어도 되는걸까요?

*추추가*
카톡으로 추가 문의 후
15시40분쯤 계좌로 예약금 들어와 있는 거 확인했습니다
다행이네요 ㅠㅠㅠ