성형외과와 환불 분쟁 중인데 도와줘

<지방이식수술전>


<지방이식수술후>

지방이식1,2차, 이마실리프팅했는데 둘다 결과가 안나왔어
병원에선 지방이식 2차 90%, 이마실리프팅 전액만 환불 해준다고 하고
나는 이마실리프팅 때문에 안해도 될 수술을 해서 고통 받은 부분에 대한 보상까지 원하고 있어
표정 지을때마다 아직도 아프거든 수술 후 3주 정도는 통증 때문에 생지옥이었어
그리고 지방이식 1차 결과도 상담 내용이랑 너무 달라

근데 어제 연락와서는 실리프팅은 100% 해주겠지만 지방이식 2차는 원래 해주기로 했던 금액을 다 못주겠다는 거야

병원에 당하기만 한게 너무 억울하고 보상도 제대로 못받는다 생각하니 나도 화가 나서 다른데 후기 올렸더니 실장이 앞으로 자기한테 연락하지 말래 법무팀한테 넘긴다고
연락 한 번 하려면 2~7일 정도 걸리더니 불만족 후기 썼다고 문자 달랑 하나 보내고 계속 연락을 안받고 병원에선 실장이랑만 얘기해야 한다며 대화가 전혀 안되는 상황이야

우선 소보원 피해구제 신청은 해놨구 도저히 안되면 민사도 할 각오를 하고 있어
힘없는 개인이지만 너무 화나고 할 수 있는 선에서 최대한 해보려구
이런 경우 내가 뭘 더 적극적으로 조치를 취해놔야 할까
여기 글들 계속 보고는 있는데 도움이 될만한 내용 달아주면 너무 고마울 것 같아ㅜㅜ